公關(guān)危機(jī);新可樂的噩夢
2013-04-28 15:05:17
不是所有的品牌延伸都是公關(guān)災(zāi)難。有些品牌延伸可能是公關(guān)的成功,但是是產(chǎn)品的災(zāi)難。
當(dāng)可口可樂公司推出新可樂時(shí)，這個(gè)消息打開了公關(guān)的水閘。那時(shí)可口可樂的公關(guān)公司估計(jì)，新可樂的推出可以制造約價(jià)值10億美元的免費(fèi)公關(guān)。
可能公關(guān)公司是想說價(jià)值10億美元的免費(fèi)公關(guān)是同盟者的錢，因?yàn)闆]有一行字或一個(gè)電視鏡頭對可口可樂品牌有丁點(diǎn)價(jià)值。免費(fèi)公關(guān)毀了這個(gè)品牌。
不到3個(gè)月，可口可樂公司意識(shí)到它的問題，撤退得比邁克爾•杰克遜的太空鋒步還要快。
為什么可口可樂的公關(guān)公司沒人說：“等一下。可口可樂是正宗貨。它那叫做7X的秘密配方很值錢，被鎖在亞特蘭大的保險(xiǎn)箱里。你想改變配方？那就像是推出一個(gè)新的改進(jìn)過的上帝一樣。”
可能他們這么做了，(文章由上海公關(guān)公司整理編輯)，但是我們的感覺是，公關(guān)人太聚焦于新可樂的公關(guān)潛力，從而忘了品牌在心智中的定位。
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